Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

При получении товара на склад транспортной компании следует в обязательном порядке осмотреть товар на отсутствие повреждений и нюансов, которые могут возникнуть при транспортировке. Без осмотра товара на складе компании-перевозчика на целостность и возможных нюансов связанных с транспортировкой - претензии по возврату и обмену не принимаются. Услуги по транспортировке возврата или обмена товара осуществляется за счет покупателя, кроме случаев повреждения товара при транспортировке, производственном браке или не соответствия выбранного вами товара в интернете тому, что вам прислали. Инструкция для осуществления БЕСПЛАТНОГО возврата для покупателя: зайдите в мобильное приложение Новой Почты на накладную по получению данного товара. Внизу доступна услуга "Легке повернення" Нажмите и сгенерируйте накладную. Затем упакуйте товар точно так, как вы его получили и отправьте по этой накладной. В случае доупаковки товара Новой почтой или не желания отправить товар обратно услугой "Легке поверення" - услуги Новой почты оплачивает покупатель. Товары отправленные перевозчиком Розетка возвращаются покупателем только Новой почтой. Оплата за транспортировку и упаковку осуществляется покупателем. После получения магазином товара в надлежащем состоянии и осмотра товара магазином - возврат денежных средств покупателю осуществляется путем перевода на карту банка в течении 1-3 рабочих дней при этом из сумы вычитается комиссия за эквайринг 1,7%/1,8% (Объяснение: от суммы которая поступила на счет магазина была списана комиссия в размере 1,7%/1,8% организациями предоставляющие услуги по переводу денег). В случае, если покупателем была оформлена "Бесплатная доставка" по подписке - из суммы, которая возвращается покупателю так же вычитается 30 грн, которые были списаны со счета магазина за "Дешеву доставку" покупателю. В случае возврата после получения магазином товара в надлежащем состоянии и осмотра товара магазином - возврат денежных средств покупателю осуществляется путем перевода на карту банка в течении 1-3 рабочих дней. В случае обмена после получения магазином товара в надлежащем состоянии и осмотра товара магазином - отправка товара осуществляется на следующий рабочий день. Адрес для возврата или обмена товара: г. Кременчуг 5 отделение НП, телефон получателя (097) 232 52 32 ФОП Прокопенко Лилия Валентиновна.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.